"Đang dùng Zalo nhóm + Excel ổn rồi" — vì sao chưa đủ

Chị Thảo, chủ một trung tâm, nói với tôi giọng khá tự tin: "Bên em ổn rồi, có nhóm Zalo với file Excel theo dõi, đủ dùng."

Tôi hỏi lại một câu: "Tin nhắn nhận xét con bé Minh tối thứ Ba tuần trước, giờ chị tìm lại trong bao lâu?"

Chị im một lúc. Rồi cười: "Chắc phải lướt cả buổi."

Đó là vấn đề. Zalo nhóm thì tin trôi. Một thông báo nhận xét hôm nay, mai đã chìm dưới ba chục tin nhắn khác. Phụ huynh muốn xem lại con tiến bộ thế nào trong cả khóa — không có cách nào.

Còn Excel? Excel nằm trên máy của trung tâm. Phụ huynh không bao giờ nhìn thấy. Mà người trả tiền, người quyết định tái tục, lại chính là phụ huynh.

Vấn đề không phải anh chị thiếu công cụ. Anh chị có hai. Vấn đề là cả hai đều không để phụ huynh thấy rõ ràng con mình đang khá lên.

Hãy tưởng tượng mỗi phụ huynh có một nơi riêng, xem được toàn bộ tiến bộ của con từ buổi đầu đến giờ, không trôi, không phải hỏi.

File Excel của anh chị — phụ huynh có bao giờ mở nó ra không?