Cho phụ huynh "bằng chứng" thay vì "lời hứa"

Mỗi tháng chị Thảo trả vài triệu cho con học tiếng Anh. Con đi học đều, về nhà chị hỏi "hôm nay học gì", con nói "dạ bình thường". Cả tháng chị chỉ có chừng đó thông tin.

Thử đặt mình vào ghế chị Thảo một phút. Đến lúc nhân viên gọi mời gia hạn khóa mới, trong đầu chị nổi lên một câu: mình đã bỏ ra bao nhiêu, mà chẳng biết đổi lại được gì.

Đó là khoảnh khắc trung tâm mất học viên. Không phải vì dạy dở. Vì phụ huynh không có gì trong tay để thấy đồng tiền của mình đáng giá.

Lời hứa thì dành cho lúc bán hàng. Còn lúc phụ huynh quyết định ở lại hay đi, thứ họ cần là bằng chứng: con tiến bộ buổi nào, vắng buổi nào, cuối khóa thay đổi ra sao. Cụ thể, đo được, nhìn thấy.

Một phụ huynh có bằng chứng trong tay sẽ không hỏi "có nên học tiếp không". Họ tự thấy câu trả lời rồi.

Gia hạn khóa học, suy cho cùng, là phụ huynh trả tiền cho thứ họ tin. Bạn đang đưa cho họ lời hứa, hay bằng chứng?